Normas de Segurança Infantil da Hello5

Última atualização: 8 de agosto de 2026

A Hello5 – Dating & Chat está comprometida em proporcionar um ambiente seguro

para os seus usuários. Temos tolerância zero para abuso e exploração sexual infantil

(CSAE), material de abuso sexual infantil (CSAM), grooming, exploração sexual de

menores ou qualquer outra atividade que possa colocar crianças em risco.

Estas Normas de Segurança Infantil descrevem as regras e os procedimentos utilizados

pela Hello5 para prevenir, identificar, denunciar e responder ao abuso e à exploração

sexual infantil em nossa plataforma.

1. Tolerância zero para abuso e exploração sexual infantil

A Hello5 proíbe estritamente qualquer conteúdo, comunicação, comportamento ou

atividade que envolva ou promova o abuso ou a exploração sexual de crianças.

As atividades proibidas incluem, entre outras:

Material de abuso sexual infantil (CSAM).

Abuso ou exploração sexual de menores.

Grooming de menores para fins sexuais.

Solicitação sexual envolvendo menores.

Sextorsão envolvendo menores.

Tráfico ou exploração de crianças.

Compartilhamento ou solicitação de imagens ou vídeos de natureza sexual envolvendo menores.

Distribuição, venda, promoção ou facilitação do acesso a material CSAM.

Incentivo ou normalização da exploração sexual infantil.

Uso da Hello5 para organizar ou facilitar contato sexual inadequado com um menor.

Qualquer tentativa de usar a Hello5 para abusar, explorar, manipular ou colocar uma criança em risco.

As contas envolvidas nessas atividades podem ser imediatamente suspensas ou

permanentemente encerradas.

2. Material de abuso sexual infantil (CSAM)

A Hello5 proíbe estritamente a criação, publicação, armazenamento, compartilhamento,

solicitação, distribuição, promoção ou venda de material de abuso sexual infantil.

Essa proibição se aplica a todas as áreas da plataforma Hello5, incluindo perfis,

fotos de perfil, galerias de fotos, vídeos, mensagens privadas, comentários, grupos,

fóruns e outros conteúdos ou recursos de comunicação gerados pelos usuários.

Quando a Hello5 toma conhecimento de material CSAM suspeito ou confirmado,

podemos tomar as medidas apropriadas, incluindo:

Remover o conteúdo proibido.

Restringir o acesso ao conteúdo.

Suspender a conta responsável.

Encerrar permanentemente a conta responsável.

Preservar informações relevantes da conta ou do conteúdo quando exigido por lei.

Denunciar materiais ou atividades ilegais às autoridades competentes ou organizações de proteção infantil quando exigido pela legislação aplicável.

3. Grooming e contato inadequado com menores

A Hello5 não permite que a plataforma seja utilizada para manipular, coagir,

ameaçar ou explorar sexualmente menores.

Qualquer tentativa de estabelecer comunicação sexual inadequada com um menor,

solicitar conteúdo sexual de um menor, incentivar atividade sexual ou direcionar

um menor para outro serviço com a finalidade de exploração sexual é estritamente

proibida.

As contas envolvidas nesse tipo de comportamento podem ser permanentemente

removidas da Hello5.

4. Denúncias dos usuários

A Hello5 incentiva os usuários a denunciar perfis, fotos, vídeos, mensagens,

comentários ou outros conteúdos que considerem uma violação de nossas normas

de segurança.

Denúncias envolvendo suspeitas de abuso sexual infantil, exploração, grooming,

CSAM ou outras ameaças contra crianças são tratadas com seriedade e podem

receber análise prioritária.

Os usuários podem utilizar os mecanismos de denúncia disponíveis na plataforma

Hello5 ou entrar em contato conosco diretamente.

Contato de Segurança Infantil:

E-mail: [email protected]

5. Análise e aplicação das regras

Quando a Hello5 recebe uma denúncia relacionada à segurança infantil, podemos

analisar a conta, o conteúdo ou a atividade denunciada e tomar as medidas

apropriadas de acordo com nossas políticas e com a legislação aplicável.

As medidas de aplicação podem incluir:

Remoção de conteúdo proibido.

Restrição do acesso a determinados recursos da plataforma.

Suspensão temporária da conta.

Encerramento permanente da conta.

Adoção de medidas para prevenir violações repetidas quando técnica e legalmente apropriado.

Preservação de informações relevantes quando exigido pela legislação aplicável.

Denúncia de atividades graves ou ilegais às autoridades competentes quando exigido por lei.

Violações graves das normas de segurança infantil podem resultar no encerramento

imediato e permanente da conta.

6. Cooperação com as autoridades

A Hello5 cumpre as leis aplicáveis relacionadas ao abuso e à exploração sexual infantil.

Quando legalmente exigido, a Hello5 pode cooperar com autoridades policiais e

outras autoridades competentes que investiguem suspeitas de abuso sexual infantil,

exploração, tráfico de crianças, grooming ou material CSAM.

A Hello5 pode preservar ou fornecer informações relevantes quando exigido por

um processo legal válido ou pela legislação aplicável.

7. Cumprimento das leis de segurança infantil

A Hello5 está comprometida em cumprir as leis aplicáveis de proteção infantil

e segurança online nas jurisdições onde nossos serviços estão disponíveis.

Casos confirmados envolvendo material ilegal de abuso sexual infantil ou

exploração de crianças podem ser denunciados às autoridades nacionais,

regionais ou internacionais competentes ou às organizações de proteção

infantil quando exigido pela legislação aplicável.

8. Segurança dos jovens

A Hello5 leva a segurança dos jovens a sério. Os usuários devem cumprir os

requisitos de idade aplicáveis ao serviço Hello5 e não devem fornecer informações

falsas sobre sua idade para obter acesso não autorizado à plataforma.

Independentemente da idade declarada pelo usuário, a Hello5 não tolera qualquer

tentativa de abusar sexualmente, explorar, manipular ou colocar uma criança em risco.

9. Proibição da sexualização de menores

Conteúdos que representem, descrevam, promovam, incentivem ou sexualizem menores

são proibidos na Hello5.

Isso inclui conteúdos que:

Sexualizem ou fetichizem menores.

Solicitem imagens ou vídeos sexuais de menores.

Ofereçam imagens de natureza sexual envolvendo menores.

Promovam relações sexuais entre adultos e menores.

Tentem normalizar a exploração sexual infantil.

Contenham links ou direcionem usuários para materiais proibidos de abuso sexual infantil.

10. Sextorsão e ameaças

A Hello5 proíbe sextorsão e outras formas de coerção sexual envolvendo menores.

Os usuários não podem ameaçar, chantagear, manipular ou pressionar um menor

para fornecer imagens ou vídeos de natureza sexual, dinheiro, informações

pessoais ou participar de atividades sexuais.

Esse comportamento pode resultar no encerramento imediato da conta e,

quando exigido pela legislação aplicável, em denúncia às autoridades competentes.

11. Tráfico de pessoas e exploração

A Hello5 proíbe o uso da plataforma para tráfico de crianças, exploração sexual,

exploração sexual comercial de crianças ou qualquer atividade que facilite o

abuso ou a exploração de menores.

Contas ou conteúdos associados a essas atividades podem ser removidos e

denunciados às autoridades competentes quando exigido pela legislação aplicável.

12. Prevenção de violações repetidas

Usuários cujas contas tenham sido permanentemente encerradas por violações

graves das normas de segurança infantil não devem criar ou utilizar outras

contas para evitar as medidas aplicadas.

A Hello5 pode adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para prevenir

violações repetidas quando permitido pela legislação aplicável.

13. Privacidade e proteção das denúncias

A Hello5 trata as denúncias relacionadas à segurança infantil com o devido

cuidado. As informações fornecidas nas denúncias podem ser utilizadas para

investigar violações, aplicar nossas políticas, proteger usuários e cumprir

obrigações legais.

As informações também podem ser preservadas ou fornecidas às autoridades

competentes quando exigido pela legislação aplicável.

14. Contato de Segurança Infantil

Perguntas, denúncias ou preocupações relacionadas ao abuso e à exploração

sexual infantil, CSAM, grooming ou à segurança das crianças na Hello5 podem

ser enviadas para:

Hello5 – Dating & Chat

Site: www.hello5.net

E-mail de Segurança Infantil:

[email protected]

Ao enviar uma denúncia relacionada à segurança infantil, forneça o máximo

possível de informações relevantes para que possamos analisar adequadamente

a situação.

15. Atualizações destas normas

A Hello5 pode atualizar estas Normas de Segurança Infantil periodicamente

para refletir mudanças em nossa plataforma, procedimentos de segurança,

obrigações legais ou políticas aplicáveis.

A versão mais recente destas normas será publicada nesta página.