Normas de Seguridad Infantil de Hello5

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Hello5 – Dating & Chat se compromete a proporcionar un entorno seguro para

nuestros usuarios. Tenemos tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual

infantil (CSAE), el material de abuso sexual infantil (CSAM), el grooming, la

explotación sexual de menores y cualquier otra actividad que pueda poner en peligro

a los niños.

Estas Normas de Seguridad Infantil describen las reglas y los procedimientos

utilizados por Hello5 para prevenir, identificar, denunciar y responder al abuso

y la explotación sexual infantil en nuestra plataforma.

1. Tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil

Hello5 prohíbe estrictamente cualquier contenido, comunicación, comportamiento

o actividad que implique o promueva el abuso o la explotación sexual de niños.

Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

Material de abuso sexual infantil (CSAM).

Abuso o explotación sexual de menores.

Grooming de menores con fines sexuales.

Solicitudes sexuales que involucren a menores.

Sextorsión que involucre a menores.

Trata o explotación de niños.

Compartir o solicitar imágenes o vídeos de carácter sexual que involucren a menores.

Distribuir, vender, promocionar o facilitar el acceso a material CSAM.

Fomentar o normalizar la explotación sexual infantil.

Utilizar Hello5 para organizar o facilitar un contacto sexual inapropiado con un menor.

Cualquier intento de utilizar Hello5 para abusar, explotar, manipular o poner en peligro a un niño.

Las cuentas involucradas en estas actividades pueden ser suspendidas inmediatamente

o eliminadas de forma permanente.

2. Material de abuso sexual infantil (CSAM)

Hello5 prohíbe estrictamente la creación, carga, almacenamiento, intercambio,

solicitud, distribución, promoción o venta de material de abuso sexual infantil.

Esta prohibición se aplica a todas las áreas de la plataforma Hello5, incluidos

los perfiles, fotos de perfil, galerías de fotos, vídeos, mensajes privados,

comentarios, grupos, foros y cualquier otro contenido generado por los usuarios

o función de comunicación.

Cuando Hello5 tiene conocimiento de material CSAM sospechoso o confirmado,

podemos tomar las medidas apropiadas, entre ellas:

Eliminar el contenido prohibido.

Restringir el acceso al contenido.

Suspender la cuenta responsable.

Eliminar permanentemente la cuenta responsable.

Conservar información relevante de la cuenta o del contenido cuando lo exija la ley.

Denunciar materiales o actividades ilegales ante las autoridades competentes u organizaciones de protección infantil cuando lo exija la legislación aplicable.

3. Grooming y contacto inapropiado con menores

Hello5 no permite utilizar la plataforma para manipular, coaccionar, amenazar,

engañar con fines sexuales o explotar sexualmente a menores.

Está estrictamente prohibido intentar establecer comunicaciones sexuales

inapropiadas con un menor, solicitar contenido sexual a un menor, fomentar

actividades sexuales o dirigir a un menor a otro servicio con fines de

explotación sexual.

Las cuentas involucradas en este tipo de comportamiento pueden ser eliminadas

permanentemente de Hello5.

4. Denuncias de los usuarios

Hello5 anima a los usuarios a denunciar perfiles, fotos, vídeos, mensajes,

comentarios u otros contenidos que consideren que infringen nuestras normas

de seguridad.

Las denuncias relacionadas con posibles abusos sexuales infantiles, explotación,

grooming, CSAM u otras amenazas contra los niños se toman muy en serio y pueden

recibir una revisión prioritaria.

Los usuarios pueden utilizar los mecanismos de denuncia disponibles en la

plataforma Hello5 o ponerse en contacto directamente con nosotros.

Contacto de Seguridad Infantil:

Correo electrónico: [email protected]

5. Revisión y aplicación de las normas

Cuando Hello5 recibe una denuncia relacionada con la seguridad infantil,

podemos revisar la cuenta, el contenido o la actividad denunciada y tomar

las medidas apropiadas de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.

Las medidas pueden incluir:

Eliminar contenido prohibido.

Restringir el acceso a determinadas funciones de la plataforma.

Suspender temporalmente una cuenta.

Eliminar permanentemente una cuenta.

Adoptar medidas para prevenir infracciones repetidas cuando sea técnica y legalmente apropiado.

Conservar información relevante cuando lo exija la legislación aplicable.

Denunciar actividades graves o ilegales ante las autoridades competentes cuando lo exija la ley.

Las infracciones graves de nuestras normas de seguridad infantil pueden

dar lugar a la eliminación inmediata y permanente de la cuenta.

6. Cooperación con las autoridades

Hello5 cumple con las leyes aplicables relacionadas con el abuso y la

explotación sexual infantil.

Cuando sea legalmente obligatorio, Hello5 puede cooperar con las fuerzas

del orden y otras autoridades competentes que investiguen posibles casos

de abuso sexual infantil, explotación, trata de niños, grooming o material CSAM.

Hello5 puede conservar o proporcionar información relevante cuando así lo

exija un proceso legal válido o la legislación aplicable.

7. Cumplimiento de las leyes de seguridad infantil

Hello5 se compromete a cumplir las leyes aplicables de protección infantil

y seguridad en línea en las jurisdicciones donde nuestros servicios están disponibles.

Los casos confirmados que involucren material ilegal de abuso sexual infantil

o explotación de niños pueden ser denunciados ante las autoridades nacionales,

regionales o internacionales competentes u organizaciones de protección infantil

cuando así lo exija la legislación aplicable.

8. Seguridad de los jóvenes

Hello5 se toma muy en serio la seguridad de los jóvenes. Los usuarios deben

cumplir los requisitos de edad aplicables al servicio Hello5 y no deben

proporcionar información falsa sobre su edad para obtener acceso no autorizado

a la plataforma.

Independientemente de la edad declarada por un usuario, Hello5 no tolera

ningún intento de abusar sexualmente, explotar, manipular o poner en peligro

a un niño.

9. Prohibición de la sexualización de menores

El contenido que represente, describa, promueva, fomente o sexualice a

menores está prohibido en Hello5.

Esto incluye contenido que:

Sexualice o fetichice a menores.

Solicite imágenes o vídeos sexuales a menores.

Ofrezca imágenes de carácter sexual que involucren a menores.

Promueva relaciones sexuales entre adultos y menores.

Intente normalizar la explotación sexual infantil.

Incluya enlaces o dirija a los usuarios hacia material prohibido de abuso sexual infantil.

10. Sextorsión y amenazas

Hello5 prohíbe la sextorsión y otras formas de coacción sexual que involucren

a menores.

Los usuarios no pueden amenazar, chantajear, manipular o presionar a un menor

para que proporcione imágenes o vídeos sexuales, dinero, información personal

o participe en actividades sexuales.

Este comportamiento puede dar lugar a la eliminación inmediata de la cuenta

y, cuando lo exija la legislación aplicable, a una denuncia ante las autoridades

competentes.

11. Trata de personas y explotación

Hello5 prohíbe utilizar la plataforma para la trata de niños, la explotación

sexual, la explotación sexual comercial infantil o cualquier actividad que

facilite el abuso o la explotación de menores.

Las cuentas o contenidos relacionados con estas actividades pueden ser

eliminados y denunciados ante las autoridades competentes cuando así lo

exija la legislación aplicable.

12. Prevención de infracciones repetidas

Los usuarios cuyas cuentas hayan sido eliminadas permanentemente por

infracciones graves relacionadas con la seguridad infantil no deben crear

ni utilizar otras cuentas para eludir las medidas adoptadas.

Hello5 puede adoptar medidas técnicas y administrativas razonables para

prevenir infracciones repetidas cuando lo permita la legislación aplicable.

13. Privacidad y protección de las denuncias

Hello5 trata las denuncias relacionadas con la seguridad infantil con el

debido cuidado. La información proporcionada mediante las denuncias puede

utilizarse para investigar infracciones, aplicar nuestras políticas, proteger

a los usuarios y cumplir nuestras obligaciones legales.

La información también puede conservarse o proporcionarse a las autoridades

competentes cuando así lo exija la legislación aplicable.

14. Contacto de Seguridad Infantil

Las preguntas, denuncias o preocupaciones relacionadas con el abuso y la

explotación sexual infantil, CSAM, grooming o la seguridad de los niños

en Hello5 pueden enviarse a:

Hello5 – Dating & Chat

Sitio web: www.hello5.net

Correo electrónico de Seguridad Infantil:

[email protected]

Al enviar una denuncia relacionada con la seguridad infantil, proporcione

toda la información relevante que sea posible para que podamos revisar

adecuadamente la situación.

15. Actualizaciones de estas normas

Hello5 puede actualizar periódicamente estas Normas de Seguridad Infantil

para reflejar cambios en nuestra plataforma, procedimientos de seguridad,

obligaciones legales o políticas aplicables.

La versión más reciente de estas normas se publicará en esta página.